覆盖全球线路的智能呼叫中心

在覆盖全球线路的基础上，凭借GenAI赋能实现自动化和智能化的工作方式，提供更高效、更便捷、更个性化的客户交互体验。

线路覆盖全球80+个国家和地区

无论您的业务开展在全球的哪个区域，都将能为本地客户提供通畅无阻的通话体验。

将客户咨询分配给最合适的坐席

智能路由机制可以根据客户的需求、问题类型和客服人员的专长，智能地将来电分配给合适的客服人员。

灵活的通话协作机制

当一个客服人员无法独立解决客户问题时，AI呼叫中心支持无缝转接至其他具备相关专长的坐席，确保客户问题得到快速有效的解决。此外，系统支持多人语音会议功能，客服人员可以邀请多位同事或主管加入通话，共同讨论和解决复杂问题。

智能通话记录与分析

自动录制每通电话内容，并通过AI将语音转化为文本，生成重点内容摘要。让服务内容可追溯，供后续参考和分析。无论是出于培训、质量控制还是合规需求，录音和文字记录都能帮助企业更好地追踪服务质量，并作为重要的内部知识资产保存。

自动化工单记录

所有与客户的电话沟通都将以工单形式被记录，便于查询、跟进、转派、回拨。这些工单不仅包括客户的基本信息，还会记录通话的时间、时长、沟通过程中的重要内容以及相关的客户需求。

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