为帮助使用ConnectNow的您（以下简称“<b>您</b>”）在符合适用的个人信息保护相关法律法规、政策及标准的前提下，合规使用ConnectNow产品，{companyName}（以下简称“<b>我们</b>”）特制定《ConnectNow产品合规使用指南》（以下简称“<b>《指南》</b>”），便于您使用ConnectNow过程中符合相应的合规要求。请您在接入、使用ConnectNow前，充分阅读和了解本指南内容。
一、我们处理您的哪些数据？
在此服务过程之中，ConnectNow产品或服务可能涉及您的两类数据，一类为在您注册、登录使用ConnectNow时，您的注册、登录信息及后续使用数据（以上合称“<b>ConnectNow产品使用数据</b>”），另一类为您通过ConnectNow及相关服务所收集、保存、上传、下载、分发、加工、使用以及通过其他方式处理的数据（如消费者个人信息、联系方式等，以上合称“<b>业务数据</b>”）。
根据我们提供的服务形式不同，对于上述两类数据的处理方式会有所差异。我们主要通过以下两种方式为您提供ConnectNow服务：公有云方式和私有化部署方式。
当您以公有云方式使用ConnectNow产品或服务时，我们涉及处理您的ConnectNow产品使用数据，关于我们如何处理您的ConnectNow产品使用数据，请参见《ConnectNow隐私政策》；此外，关于您的业务数据。我们郑重承诺未经授权不接触上述业务数据。具体而言，ConnectNow产品采用 SaaS 部署方式，即系统服务端多节点分布式部署，我们无权接触您的业务数据，仅出于服务目的对服务资源进行托管。您应确保，您在处理此类个人信息前，已根据适用的法律采取相应合规措施，如已通过隐私政策等方式告知数据主体该等数据处理的方式与目的。
当您以私有化部署方式使用ConnectNow产品时，我们不涉及处理您的任何数据。您应确保，您在处理此类相关数据之前，已根据适用的法律采取相应合规措施，如已通过隐私政策等方式告知数据主体该等数据处理的方式与目的。
二、当您以第三方产品或服务的方式将ConnectNow接入您的产品或服务时，应注意什么？
如果您将ConnectNow以第三方产品或服务的方式接入您的产品或服务，您需在您的产品或服务隐私政策之中第三方产品或服务章节下披露该产品接入了ConnectNow，建议披露文本如下：
"为向您提供智能AI客服服务，我们集成了ConnectNow智能客服产品。在为您提供智能AI客服服务功能/服务时，ConnectNow智能客服产品需要收集、使用您必要的个人信息。关于ConnectNow智能客服产品收集、使用的个人信息类型、目的及用途，以及ConnectNow智能客服产品将如何保护所收集、使用的个人信息，请您仔细阅读《ConnectNow隐私政策》了解。"
三、当您使用ConnectNow中的知识库功能时，您应注意什么？
如您使用ConnectNow中的知识库功能时，您应确保您上传至知识库的文件未侵犯任何第三方的合法权益，包括著作权、商业秘密等其他合法权利。因您在知识库之中上传违反第三方合法权益的文件而引发的侵权结果由您自行承担。
四、当您与我们终止合作时，我们如何处理您托管在我们服务器上的数据？
当您与我们终止合作时，在您通知我们或在终止合作后合理时间内，我们将及时删除您托管在我们服务器上的业务数据，请您在终止合作后，及时并尽快导出您的业务数据；如您虽与我们终止合作，但您及您的员工未注销相应账户数据，为保障服务的连续性，我们不会主动删除您的账户数据。
五、关于产品的免责声明
您仅可将ConnectNow产品或服务用于合法用途，您需要确保其使用ConnectNow产品和服务的行为符合相关法律法规的规定和监管要求，不侵犯任何第三方的知识产权及其他合法权益，不违反对其有约束力的法律文件的规定。如果您违反上述约定，我们有权暂停提供产品和服务，并解除本协议，已收取的服务费用不予退还；如我们因此遭受第三方追索、行政调查或卷入其他法律程序，您还需赔偿我们遭受的一切损失（包括但不限于应诉费用、配合调查发生的费用、第三方追索赔偿款、补偿款、律师费等）。
