一、我们如何收集和使用您的个人信息

您在浏览、使用ConnectNow服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：

1.为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；

2.为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。

下文我们将详细说明我们处理您的个人信息类型、处理目的，此外，对于位于欧洲经济区（以下简称"EEA"）、英国或瑞士的用户，我们还会向您说明处理您相关信息的法律依据。

（一）基本功能

1.注册与登录功能

（1）注册功能

如果您需使用ConnectNow产品，您首先需注册ConnectNow账号，在登录注册阶段，您必须提供邮箱地址、密码、姓、名、手机号、公司名称。我们需要收集您主动填写的上述信息以协助您完成注册账号，我们收集上述信息用于向您提供注册服务及登录服务，如您拒绝提供上述信息，您将无法完成账号注册，这将导致您无法使用ConnectNow相关服务。

此外，您还可以主动填写您的公司职位与公司地址，如果您拒绝提供以上信息，不影响您正常使用ConnectNow相关服务。

对于位于EEA、英国或瑞士的用户，我们处理您的个人信息合法性基础是为履行我们与您签订以向您提供ConnectNow相关服务的合同所必需。

（2）登录功能

当您登录并使用ConnectNow产品，我们需收集您的邮箱及密码信息，以协助您完成注册账号，我们收集上述信息用于向您提供注册服务及登录服务，如您拒绝提供上述信息，您将无法完成账号登录，这将导致您无法使用ConnectNow相关服务。

对于位于EEA、英国或瑞士的用户，我们处理您的个人信息合法性基础是为履行我们与您签订以向您提供ConnectNow相关服务的合同所必需。

2.保障服务的安全性和可靠性

为了保障服务的安全性和可靠性（如异常日志读取、应用配置信息记录读取等），我们将收集您的IP地址、系统、浏览器信息，以用于保障ConnectNow的运行安全。如您不同意我们收集这类信息，则我们无法保证您使用ConnectNow期间的网络运行安全。

对于位于EEA、英国或瑞士的用户，我们处理您的个人信息合法性基础是确保我们的服务安全，符合我们的合法权益，且也为履行我们与您签订以向您提供ConnectNow相关服务的合同所必需。

3.客户支持或技术支持服务

当您需要客户支持或技术支持服务时，为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会收集您与支持内容相关的聊天记录/工单内容、您提供的账号信息、您提供的联系方式信息（姓名、手机号码及邮箱地址）、您为了证明相关事实提供的信息。我们收集上述信息是为了向您提供技术支持、问题解答和售后服务，如您不提供这类信息，您的支持需求可能无法得到及时、有效处理，但不影响您正常使用我们的其他服务。

请您在投诉、建议或进行反馈时，除却上述必要的个人信息外， 不要额外向我们透露您的其他信息，特别是您的个人隐私信息。

对于位于EEA、英国或瑞士的用户，我们处理您的个人信息合法性基础是为实现您的合法利益所必需（即协助您与我们取得联系，以便您取得技术支持）及为履行我们与您签订以向您提供ConnectNow相关服务的合同所必需。

（二）附加业务功能

1.为您提供的附加服务

(1)账户资料管理

您可以根据实际情况设置您的偏好语言与时区，此外，您可以选择提供用户昵称、头像、部门信息、职位信息，如果您拒绝提供以上信息，不影响您正常使用ConnectNow相关服务。

对于位于EEA、英国或瑞士的用户，我们处理您的个人信息合法性基础是为履行我们与您签订以向您提供ConnectNow相关服务的合同所必需。

(2)市场营销活动

我们可能会收集您的邮箱、手机号、姓名，用于向您发送产品更新、优惠活动、市场推广信息，如您不希望继续接收此类信息与资料，您可以通过本隐私政策或邮件所载明的方式告知我们。

对于位于EEA、英国或瑞士的用户，我们处理您的个人信息合法性基础是为取得您的同意。

2.权限调用情况

在您使用ConnectNow服务的过程中，我们可能会调用您的相关权限。ConnectNow服务调用的各项权限、调用权限的目的，以及调用权限前向您询问的情况请见下表：

请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法继续为您提供该权限所对应的服务。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

3.Cookie和同类技术服务的使用

(1)为确保网站正常运转、为使您获得更好的访问体验，我们会在您的计算机上存储名为Cookies的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，我们能够收集您的偏好以及相关数据。

(2)我们不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以按照浏览器设置中有关Cookie说明启用或禁止Cookie功能。有关详情，请参见https://www.aboutcookies.org/。但是，如您设置为禁用Cookie，则网站的某些功能将可能无法正常使用。

(3)关于ConnectNow产品Cookie政策的使用情况，请参见《Cookie政策》。

（三）我们如何使用您的个人信息

1.我们仅会按照本隐私政策规定的目的和范围收集和使用您的个人信息。当我们将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其他用途，会事先征求您的同意或具备其他合法事由。

2.我们收集的敏感个人信息已在本隐私政策中通过显著标识进行展示，一旦您的敏感个人信息被泄露、篡改或被非法使用，将会对您的人身或财产安全造成损害。为防止您的敏感个人信息被泄露或被非法使用，我们已采取适当的技术和组织保护措施，尽力保障您的信息安全。

3.若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。鉴于ConnectNow为商业服务，不涉及处理儿童个人信息，如您发现ConnectNow涉及处理儿童个人信息，请您随时联系我们，以便于我们及时删除儿童个人信息。

4.请您注意，您在使用我们提供的服务时所提供的个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的服务期间持续授权我们使用。

5.我们会对我们提供的服务使用情况进行统计，并可能会向公众或第三方提供这些统计信息，以用于产品开发、服务优化、安全保障的目的。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

6.当我们展示您的个人信息时，我们会根据业务实际功能采用包括掩码、屏蔽等去标识化技术对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。

（四）关于业务数据的说明

1.您理解并同意，您通过ConnectNow及相关服务所收集、保存、上传、下载、分发、加工、使用以及通过其他方式处理的数据（如消费者个人信息、联系方式等）均为您的业务数据。您应对您的业务数据来源及内容的合法性与正当性负责，如您收集、保存、处理、使用客户业务数据等行为违反法律，侵犯他人的肖像权、隐私权、个人信息、商业秘密或其他任何合法权益，给国家、社会或他人造成损害，您应自行承担全部责任。

2.就您的业务数据，我们除按照本协议、您与我们的其他约定以及执行您在使用ConnectNow产品或服务过程中发出的指令之外，不进行任何未经授权的收集、保存、使用及对外提供，但以下情形除外：

(1)遵守法律法规的要求；

(2)配合国家有权机关依法查询、调阅您的业务数据；

(3)为了解决您与我们之间的争议或第三方因您的行为与我们发生的争议。

(4)为了订立、履行您作为一方当事人的协议所必需；

(5)为了向您提供产品或服务；

(6)为了改善、提升产品或服务的质量；

(7)您与我们另行协商一致的其他情形。

（五）其他收集、使用个人信息的情形

根据相关法律规定，在以下情形中，我们收集、使用您的个人信息无需事先征得您的同意：

（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

（2）为履行法定义务所必需；

（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内收集个人信息；

（5）依照本法规定在合理的范围内收集您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

（6）法律、行政法规规定的其他情形。

二、我们如何存储您的个人信息

（一）存储地点

1.如您选择使用中国版ConnectNow，我们会将您的个人信息及业务数据存储在中国境内。如需将您的个人信息转移到境外的，我们将在转移前按照关于中国个人信息出境的法律要求行事。

2.如您选择使用亚太版ConnectNow，我们会将您的个人信息及业务数据存储于新加坡。如需将您的个人信息转移到境外的，我们将在转移前按照关于适用的法律要求行事。

3.如您选择使用欧盟版ConnectNow，我们会将您的个人信息及业务数据存储于德国。如需将您的个人信息转移到境外的，我们将在转移前按照关于适用的法律要求行事。

（二）存储期限

1.我们仅在法律法规规定的最短期限，以及为实现本政策所声明的目的所必需的最短时限内保存您的个人信息。

2.如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

三、我们如何委托处理、对外提供、转让、公开您的个人信息

（一）委托处理

我们可能委托授权关联公司或合作伙伴处理您的个人信息，以便向您提供相应的产品或服务。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的委托授权合作伙伴处理您的个人信息，并且只会提供产品或服务所必要的个人信息。如果我们的合作伙伴将您的个人信息用于我们未委托的用途，其将单独征得您的同意。

对我们委托合作伙伴处理个人信息的，我们会与其签署数据保护协议，要求其按照协议约定、本隐私政策以及相关法律法规要求来处理个人信息。

（二）对外提供

原则上，我们不会对外提供您的个人信息。如确需对外提供您的个人信息，我们会取得您的单独同意或者满足法律规定的其他条件。

1.基于您的同意或您主动提出要求

与业务合作伙伴共享：为了确保业务顺利开展以及更好地为您服务，我们可能会向业务合作伙伴共享相关信息。我们仅出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，且只会共享为提供产品或服务所必需的个人信息。

2.履行法定义务所必需

我们可能会根据法律规定，处理争议解决，响应国家机关依法提出的要求，以及其他为履行法定义务所必需的目的，对外提供您的信息。除法律另有规定，如我们为履行法定义务而向第三方提供您的个人信息的，我们将在相应页面或通过其他可信方式告知您个人信息接收方的名称和联系信息。

3.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您的生命健康和财产安全所必需

为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您的生命健康和财产安全所必需，我们向第三方提供您的个人信息的，我们会在适当时机（如紧急情况消除后）向您告知有关信息。

（三）转让

在涉及合并、分立、解散或被宣告破产时，如涉及个人信息转让，我们会要求接收您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（四）公开披露

原则上，我们不会公开披露您的个人信息。如确需公开披露您的个人信息，我们会取得您的单独同意或者满足法律规定的其他条件。

（五）第三方服务商如何获得您的个人信息

为了向您提供更丰富和完整的功能，我们会使用下述第三方服务商，包括第三方软件开发工具包（简称"SDK"）为您提供服务。我们会对第三方服务商获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与第三方服务商约定严格的数据保护措施，令其按照本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。第三方服务商的具体信息收集和使用情况请以第三方服务商的隐私政策或相关声明为准。

四、我们如何保护您的个人信息

（一）数据安全管理及技术措施

我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，您的浏览器与服务器之间的数据交换受 SSL(Secure Socket Layer）协议加密保护；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。目前，我们的重要信息系统已经取得网络安全等级保护备案与测评。

（二）应对数据安全事件

在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知您时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门的要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您如何管理您的个人信息

在您使用我们的服务期间，您可以通过相应页面提示或本隐私政策载明的方式联系我们，以查询、复制、转移、拒绝或限制处理、更正、补充、删除您的个人信息，以及行使改变授权同意的范围的权利。另外，我们还设置了投诉举报渠道，您的意见会及时得到处理。

1.查询、复制您的个人信息

如您希望查询、复制您的信息，您可以通过本隐私政策提供的联系方式联系我们。

2.转移您的个人信息

如您需要将您的部分或全部个人信息转移至您指定的个人信息处理者处时，您可以通过本隐私政策提供的联系方式联系我们。我们将对您的请求进行审核，在符合适用的法律规定的条件下，我们将在适用的法律规定的期限内向您提供转移路径。

3.约束自动化决策权

我们为您提供的服务中，我们不涉及使用自动化决策。

4.改变您授权同意的范围

您可以通过本隐私政策载明的方式与我们联系，以改变同意范围或撤回您的授权。

请您理解，ConnectNow服务提供的服务可能需要收集必要的个人信息才能得以实现。当您撤回您的同意时，我们将无法继续为您提供撤回同意所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理服务。

5.更正或补充您的个人信息

如您希望更正、补充您的信息，您可以通过本隐私政策提供的联系方式联系我们，我们将在适用的法律规定的期限内（如中国境内为15日内，欧盟地区为30日）响应您的个人信息更正、补充请求。

6.删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

（1）本隐私政策中声明的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

（2）基于同意处理您的个人信息，您撤回同意的；

（3）个人信息存储期限已届满；

（4）我们违反法律、行政法规或与您的约定收集、使用、存储、对外提供或公开您的个人信息；

（5）您不再使用我们的产品或服务；

（6）我们停止提供产品或者服务；

（7）法律法规规定的其他情形。

我们会在收到您的删除请求并核实您的身份后，尽快处理回复。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。对于法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者从技术上难以实现删除的个人信息，我们不会进行除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。

7.其他个人信息权利

在符合相关法律规定的情况下，您的近亲属可以对您身后的相关个人信息行使上述查阅、复制、更正、删除等权利，但您另有安排的除外。

8.规则解释说明权

如您对我们的隐私政策有任何疑问，您可以通过本隐私政策提供的联系方式联系我们。

9.响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在适用的法律规定的期限内（如中国境内为15日内，欧盟地区为30日）对您的请求作出答复。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

10.相应情形的例外

在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

（5）我们有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

（6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（7）响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（8）涉及商业秘密的。

11.特别司法辖区的适用

请注意，对于位于EEA、英国或瑞士的用户，除上述列明的权利之外，您还拥有反对权：如果我们基于我们的合法利益使用您的信息或是营销场景使用您的个人信息，您可以反对我们使用您的个人信息。

六、我们如何处理未成年人的个人信息

1.ConnectNow服务为您提供商用服务，<b>原则上我们不向未成年人提供服务。</b>

2.对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

3.如果有事实证明我们在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，您可以根据本隐私政策载明的方式联系我们，我们在知晓并核实后会设法尽快删除相关信息。

七、本隐私政策如何更新

1.我们的隐私政策可能会适时发生变更。我们会在本页面上发布对本隐私政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们可能会通过在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。

2.本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：我们的服务模式发生重大变化；个人信息对外提供、转让或公开披露的主要对象发生变化；您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

八、如何联系我们

如果您对本隐私政策或个人信息保护有任何问题，请通过以下方式与我们联系：

客服电话：010-53358729

个人信息保护负责人联系方式：privacy@connectnowai.com

一般情况下，我们将在适用的法律规定的期限内回复（如中国境内为15日内，欧盟地区为30日）。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、工信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报，或通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。

请注意，如果您是位于EEA、英国或瑞士的用户，您有权向您所在国家的数据保护机构提出投诉。